Beschwerde einreichen?

Booklidays versucht auf Ihrer Webseite ein so realistisches wie mögliches Bild der Unterkünfte zu schaffen. 

1. Sollte ein Mieter die Meinung vertreten, dass die gemietete Unterkunft nicht seiner Buchung entspricht, muss der Mieter innerhalb von 3 Stunden nach seiner Ankunft diese Beschwerde an Booklidays melden.

Es geht dann um die folgenden Beschwerde:  

• Die Unterkunft entspricht nicht den tatsächlichen Beschreibungen oder Fotos sowie diese im Unterkunftsverzeichnis angegeben sind.     
• In der Unterkunft wurden substanzielle Mängel am Interieur angetroffen, die auf der Webseite nicht angegeben wurden
• Die Unterkunft ist nicht gründlich sauber gemacht worden.

Nachdem der Mieter eine der obenstehenden Mängel gemeldet hat, gehört die Kontaktperson eine Lösung für diese Beschwerde zu finden.  

Falls die Kontaktperson es unterlässt, eine Lösung für die Beschwerde zu suchen, wird Booklidays vermittelnd auftreten, aber nur unter den folgenden Bedingungen: 

• Die Beschwerde wurde vom Mieter innerhalb von 3 Stunden nach seiner Ankunft gemeldet  
  
• Die Kontaktperson hat vom Mieter ausreichend die Gelegenheit bekommen, das Problem zu beseitigen

Beschwerde die nicht während des Aufenthaltes gemeldet worden sind, werden nicht in Behandlung genommen.

2. Wann eine Beschwerde die Buchung an sich betrifft können Sie bis spätestens 1 Monat nach Empfang der Unterlagen worauf die Beschwerde sich berüstet, schriftlich an Booklidays melden.