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allgemeine Bedingungen | Booklidays

AGB Mieter

Wenn Sie bei Booklidays buchen (online, telefonisch oder oder per E-Mail), erteilen Sie automatisch Ihr Einverständnis mit den AGB von Booklidays. Darum empfehlen wir Ihnen, diese AGB vor Ihrer Buchung sorgfältig durchzulesen. Die AGB finden Sie unter ‚Mein Booklidays‘.

Ferner geht Booklidays davon aus, dass Sie die Informationen über die von Ihnen gewählte Unterkunft auf der Website gut zur Kenntnis genommen haben.

Definitionen

In diesen AGB werden die nachfolgenden Bestimmungen in der hier nachstehenden Bedeutung benutzt, es sei denn, dass diese ausdrücklich anders beschrieben werden. Diese Definitionen haben in der Mehrzahl dieselbe Bedeutung wie in der Einzahl:

Unterkunft: das Objekt, das der Hauseigentümer über die Vermittlung von Booklidays vermietet, oder an einen Mieter vermieten möchte.
Unterkunftsverzeichnis: eine Site auf der Website von Booklidays, auf der Besucher alle Informationen über die betreffende Unterkunft finden können.
Buchung: Mietvertrag zwischen dem Hauseigentümer und Mieter, der über die Vermittlung von Booklidays zustande gekommen ist.
Booklidays: der Benutzer dieser AGB: Booklidays, mit Post Adresse Karel Doormanstraat 10-1, Zandvoort, Niederlande, angemeldet bei der ‚Kamer van Koophandel‘ (DE: Industrie- und Handelskammer) unter der Nummer 34367278. Buro Adresse: Burgemeester van Fenemaplein 6 in Zandvoort.
Kontaktperson: die Person, die während des Aufenthalts eines Mieters seine/ihre Kontaktperson ist und die Aufgaben hinsichtlich der Verwaltung der Unterkunft wahrnimmt und ausführt. Das kann der Hauseigentümer selbst sein, ein Dritter oder ein Verwalter von Booklidays.
Hauseigentümer: der Verwalter oder Eigentümer einer Unterkunft, der mit Booklidays einen Mietvertrag abgeschlossen hat.
Mieter: (Rechts)Person, die bei Booklidays eine Buchung vornimmt.
Mietvertrag: ein Vertrag zum Mieten einer Unterkunft, die zwischen dem Hauseigentümer und dem Mieter abgeschlossen wird.
Verwalter: der lokale Vertreter von Booklidays
Reise-Informationen: alle wichtigen Informationen für den Mieter, die im Unterkunftsverzeichnis beschrieben stehen.
Bedingungen: die hier vorliegenden AGB, die auch in ‚Mein Booklidays‘ nachgeschlagen werden können.
Voucher: Aufenthaltsbescheinigung, die der Mieter nach der Bezahlung erhält und auf der alle nötigen Einzelheiten der betreffenden Unterkunft beschrieben sind.
Website: alle Websites, die das Eigentum von Booklidays sind.

Vertragsart

Booklidays vermittelt beim Zustandekommen eines Mietvertrages zwischen Hauseigentümern und Mietern. Der Mietvertrag ist aber immer ein Vertrag zwischen Hauseigentümer und Mieter. Ausschließlich zwischen diesen Parteien können Rechte und Pflichten aus dem Mietvertrag entstehen.

Booklidays tritt als Vertreter des Hauseigentümers auf und ist weiterhin nicht haftbar, es sei denn, dass es mit der Leistungsfähigkeit der Vermittlung zusammenhängt. Jede (sonstige) Haftung von Booklidays beschränkt sich bis auf die vom Mieter bezahlte Mietsumme an Booklidays.

Qualifikationssystem

Booklidays hantiert ein eigenes Qualifikationssystem. Mittels einer Anzahl Sterne wird angegeben, was der Mieter von der Qualität einer bestimmten Unterkunft erwarten kann.

Bei der Qualifikation der Unterkünfte berücksichtigt Booklidays den Luxus der Unterkunft, aber auch die Atmosphäre, den Komfort und die Lage.

Weiterhin werden auch alle separaten Merkmale der Unterkunft auf ihre Benutzerfreundlichkeit hin qualifiziert.

Wenn ein Mieter eine einfache Unterkunft wählt, die mit nur wenigen Sternen qualifiziert ist, kann er/sie keine 5-Sterne Unterkunft erwarten.

Zufriedenheitsgarantie

Booklidays probiert auf der Website ein so gut wie mögliches Bild der Unterkünfte für den Mieter zu schaffen. Dazu wird jede Unterkunft ausführlich beschrieben, gibt es eine vollständige Liste der besonderen Merkmale und ein Qualifikationssystem mit Bewertungen. Auch Fotos und/oder Videos stehen online. Booklidays gibt gerne eine deutliche Beschreibung der Unterkunft, bevor ein Mieter diese reserviert.

Alle angemeldeten Unterkünfte wurden von einem Vertreter von Booklidays besucht. Alle sichtbaren Informationen auf der Website von Booklidays stammen vom jeweiligen Hauseigentümer.

Die Hauseigentümer erhalten einen Zugang für ein ‚Extranet‘ und sind vollkommen selbst verantwortlich für das Updaten aller Preise, die Verfügbarkeit und jede andere Information hinsichtlich der Unterkunft, die auf der Website dargestellt wird.

Booklidays kann die vom Hauseigentümer auf der Website eingestellten Informationen nicht immer überprüfen. Darum kann Booklidays auch nicht verantwortlich gemacht werden für Fehler (inkl. auffallende und typografische Fehler), für welche Unterbrechung dann auch (ob diese nun wegen zeitlichen und/oder teilweisen Defekten, Instandsetzungsarbeiten, Aufwertung, Wartung der Website oder wegen anderer Ursachen auftreten), für nicht akkurate, irreführende oder nicht wahrheitsgemäße oder fehlende Informationen. Der Hauseigentümer ist jederzeit für die Genauigkeit, Vollständigkeit und Richtigkeit der von ihm oder ihr zugefügten Information (inkl. der Tarife und der Verfügbarkeit) die auf der Website gezeigt wird, selbst verantwortlich.

Sollte ein Mieter die Meinung vertreten, dass die gemietete Unterkunft bei seiner Ankunft nicht ihrer/seiner vorgenommenen Buchung entspricht, muss der Mieter innerhalb von 3 Stunden nach seiner Ankunft diese Mängel bei Booklidays gemeldet haben.

Es geht dann um die folgenden Beanstandungen/Mängel:
  • Die Unterkunft entspricht nicht den tatsächlichen Merkmalen oder Fotos sowie diese im Unterkunftsverzeichnis angegeben sind.
  • In der Unterkunft wurden substantielle Mängel am Interieur angetroffen, die auf der Website nicht angegeben waren
  • Die Unterkunft ist nicht geziemend sauber gemacht
Nachdem der Mieter eine der obenstehenden Mängel gemeldet hat, ist die Kontaktperson verpflichtet, für diese Beanstandung eine Lösung zu finden.

Falls die Kontaktperson es unterlässt, die Beanstandungen des Mieters zu beheben, wird Booklidays vermittelnd auftreten, aber nur unter den folgenden Bedingungen:
  • Die Beanstandung wurde vom Mieter innerhalb von 3 Stunden nach seiner Ankunft gemeldet
  • Die Kontaktperson hat vom Mieter ausreichend die Gelegenheit bekommen, das Problem zu beseitigen
Die auf der Website beschriebene Umgebung einer Unterkunft unterliegt immer äußeren Einflüssen. Diese Beschreibung kann per Jahreszeit und Witterungsumständen verändern. Booklidays ist hierfür nicht verantwortlich.

Niedrigste Preisgarantie

Der Hauseigentümer garantiert Booklidays, dass seine/ihre Unterkunft nicht zu günstigeren (Preis) Bedingungen vermietet wird, als von Booklidays angeboten wird.

Sollte ein Mieter dieselbe Unterkunft aber wohl zu einem günstigeren Preis und zu gleichen Konditionen mieten können( dieselbe Zeitspanne, Personenanzahl, Service), berechnet Booklidays denselben Betrag wie diese ‚billigere‘ Partei an den Mieter. Der Mieter erhält bei seiner Ankunft von der Kontaktperson außerdem einen Rabatt von 25,00 €.

Diese niedrigste Preisgarantieregelung findet nur bei der Mietsumme ihre Anwendung, nicht aber auf die zu zahlende Kaution.

Unter ‚gleiche Konditionen‘ beinhaltet, dass Unterschiede im Preis, die z.Bsp. durch eine frühere Buchung oder auch gerade spätere Buchung entstanden sind, nicht unter diese Regelung fallen. Eine Last-Minute-Buchung oder ein Frühbucherrabatt kann also jederzeit günstiger ausfallen, auch innerhalb der Booklidays Website.
Ein Mieter kann einen Anspruch auf die niedrigste Preisgarantieregelung erheben, bevor er/sie eine Reservierung vornimmt oder bis zu 10 Tagen nach der vorgenommenen Reservierung. Nach dieser Zeit verfällt die Möglichkeit für eine Reklamation.
Booklidays bittet Mieter in diesem Fall per E-Mail einen Beweis zur Überprüfung zu senden.

Preise der Unterkünfte

Der Hauseigentümer bestimmt selbst die Preise seiner Unterkunft/Unterkünfte. Diese Preise sind für die Mieter sofort auf der Website einzusehen. Obwohl Booklidays den Hauseigentümer darin berät, kann das Preis/Qualitätsverhältnis einer Unterkunft manchmal zu hoch oder zu niedrig liegen. Auch sind die Preise der Unterkünfte variabel; diese können 24 Stunden pro Tag angepasst werden. Booklidays ist hierfür nicht verantwortlich.

Die im Kalender des Unterkunftsverzeichnisses angegebenen Preise liegen immer dem Aufenthalt mit einer bestimmten Personenanzahl zugrunde, meistens ist das die maximale Besetzung. Manchmal stellt der Hauseigentümer für den Aufenthalt mit mehreren Personen zusätzliche Kosten in Rechnung. Booklidays empfiehlt den Mietern darum auch bei der Suche einer Unterkunft zur Verhinderung von Enttäuschungen, sofort die gewünschte Personenanzahl einzugeben.

Verfügbarkeit

Booklidays erwartet van den Hauseigentümern, dass er/sie die Verfügbarkeit seiner/ihrer Unterkunft auf der Website up-to-date hält. Eine Annullierung im Falle einer Überbuchung wird innerhalb von 24 Stunden vom Hauseigentümer mitgeteilt. Das geschieht per E-Mail oder telefonisch. Auch erhält der Mieter in diesem Fall –insofern möglich- sofort ein alternatives Angebot.

Buchungskosten

Die Höhe der Buchungskosten ist abhängig von der Höhe des Mietpreises und wird vor und während der Buchung in der Preisübersicht dem Mieter angezeigt.

Kaution

Die aufgelisteten Unterkünfte auf der Website haben alle ihre eigenen Regeln hinsichtlich der Bezahlung für die Kaution.
Der Hauseigentümer/die Kontaktperson trägt hierfür die Verantwortung.
Informationen über die Zahlung der Kaution finden die Mieter u.a. auf dem betreffenden Unterkunftsverzeichnis, während der Buchung, auf der Buchungsbestätigung und auf dem Voucher.
Es gibt 3 Möglichkeiten:
  • Der Mieter muss die Kaution voraus bezahlen, zusammen mit dem Restbetrag der Mietsumme.
  • Der Mieter muss die Kaution bei der Ankunft bar bezahlen
  • Der Mieter muss die Kaution bei der Ankunft mit der Kreditkarte bezahlen.
Insofern der Mieter keinen Schaden in der Unterkunft verursacht hat und diese ordentlich verlassen hat (gemäß dem Urteil des Hauseigentümers), erhält er/sie die bezahlte Kaution zurück.

Der Hauseigentümer/die Kontaktperson bestimmt die Art und Weise, wie ein Mieter seine/ihre Kaution zurück erhält. Es gibt 3 Möglichkeiten:
  • Der Mieter erhält die Kaution nach der Inspektion der Unterkunft sofort in bar zurück
  • Der Mieter erhält die Kaution innerhalb von 2 Wochen nach seiner Abreise auf sein Konto überwiesen. Der Mieter gibt dafür seine/ihre Kontonummer in ‚Mein Booklidays‘ an
  • Insofern die Kaution mit der Kreditkarte entrichtet wurde, wird diese Kaution innerhalb von 5 Tagen nach der Abreise aufgehoben.

Bettwäsche

In nicht allen Unterkünften ist Bettwäsche vorhanden. In einigen Fällen ist diese gegen Bezahlung erhältlich. Informationen hierüber stehen in jedem Unterkunftsverzeichnis unter dem Tab ‚Optionen‘.
Bettdecken/Decken und Kissen sind in allen Unterkünften vorhanden, die auf der Website angeboten werden.

Der Mieter ist verpflichtet, Bettwäsche zu benutzen, er hat kein Recht, die Betten ohne Laken und Bettbezüge zu benutzen. Sollte ein Mieter die Bettwäsche nicht benutzt haben, hat die Kontaktperson das Recht, einen Teil der Kaution einzubehalten.

Benutzung von Gas, Wasser und Strom

Bei den weitaus meisten Unterkünften ist die Benutzung von Gas, Wasser und Strom im Mietpreis inbegriffen. In nur einigen Fällen müssen die Mieter für den Strom-, Wasser- und Gasverbrauch bezahlen. Diese Informationen sind im Unterkunftsverzeichnis unter dem Tab ‚Optionen‘ zu finden.

Zusätzliche Optionen

Booklidays bietet manchmal einen zusätzlichen Service während des Aufenthalts an: z.Bsp. das Mieten eines Kinderstühlchens, Campingbettchens oder eine zusätzliche, zwischenzeitliche Reinigung der Unterkunft. Die Möglichkeit des zusätzlichen Services wird bei jeder Unterkunft unter dem Tab ‚Optionen‘ angegeben. Diese Optionen können vom Mieter dazu gebucht werden.

Haustiere / Hunde

Nicht von allen Hauseigentümern werden Haustiere in ihren Unterkünften zugelassen. Nur wenn dies auf der Website und während der Buchung angegeben wird, ist es Mietern erlaubt, ein Haustier mit in die Unterkunft zu bringen.

Hierfür gelten die folgenden Voraussetzungen:
  • Der Hund ist stubenrein
  • Der Hund darf nicht auf die Möbel
  • Der Hund verursacht durch sein Bellen keine Lärmbelästigung
Die Übertretung einer dieser Regeln kann eine unmittelbare Aufhebung des Mietvertrags zur Folge haben. In dem Fall ist auch kein Schadenersatz möglich.

Kostenlos annullieren

Normalerweise haben Konsumenten, die eine Reise oder eine Ferienwohnung übers Internet buchen, kein Recht auf eine Bedenkzeit. Booklidays bietet diesen zusätzlichen Service aber sehr wohl an. Wie lange die Bedenkzeit ist, ist abhängig von der Zeitspanne bis zum Ankunftstag.

Bedenkzeit

  • Bei einer Buchung von mehr als 28 Tage vor dem geplanten Ankunftstag gilt eine Bedenkzeit von 10 Tagen
  • Bei einer Buchung von weniger als 28 Tage aber mehr als 4 Tage vor dem geplanten Ankunftstag gilt eine Bedenkzeit von 2 Tagen
  • Bei Buchungen weniger als 4 Tage vor dem geplanten Ankunftstag gilt keine Bedenkzeit mehr
Bei einer Veränderung oder Annullierung einer Buchung nach der Ablauffrist der Bedenkzeit finden die Annullierungsbedingungen von Booklidays ihre Anwendung. Bei Veränderung einer Buchung wird die Bedenkzeit nicht verlängert.

Mieter können ihre Buchung innerhalb der geltenden Bedenkzeit kostenlos annullieren. Für die Rücküberweisung der (An)zahlung wird wohl 10,00 € Bearbeitungskosten in Rechnung gebracht.

Zahlungsbedingungen

Im 3. Schritt bei der Buchung einer Unterkunft und auch in der Buchungsbestätigung steht genau beschrieben, wann ein Mieter die Anzahlung leisten muss.

Wie viel ein Mieter als Voraus(an)zahlung leisten muss, ist abhängig von der (Vermietungs) ‚Paketwahl‘ des Hauseigentümers.

Bei Buchungen, die mehr als 28 Tage vor der geplanten Ankunft vorgenommen wurden, ist eine von 2 Optionen möglich:
  • Der Mieter muss (innerhalb von 10 Tagen nach der Buchung) eine Anzahlung der Miete leisten und den Restbetrag bezahlt er/sie bei der Ankunft
  • Der Mieter muss (innerhalb von 10 Tagen nach der Buchung) eine Anzahlung der Miete leisten und den Restbetrag bezahlt er/sie spätestens 28 Tage vor der Ankunft. Endreinigung, Bettwäsche und andere zusätzliche Optionen bezahlt der Mieter bei der Ankunft.
Bei Buchungen, die weniger als 28 Tage vor der geplanten Ankunft vorgenommen wurden sind die folgenden Optionen möglich:
  • Der Mieter muss (innerhalb von 10 Tagen nach der Buchung) eine Anzahlung der Miete leisten und bezahlt den Restbetrag plus die Kosten der zusätzlichen Optionen bei der Ankunft.
  • Der Mieter muss (innerhalb von 10 Tagen nach der Buchung) den gesamten Mietbetrag überweisen. Endreinigung, Bettwäsche und andere zusätzliche Optionen bezahlt der Mieter bei der Ankunft.
Bei Buchungen, die weniger als 4 Tage vor der geplanten Buchung vorgenommen wurden, gelten die folgenden Regeln:
  • Der Mieter muss die Bezahlung sofort nach der Buchung online bezahlen. Das kann in ‚Mein Booklidays‘ u.a. per Kreditkarte, Direktbanking oder Giropay.

Buchungsänderungen

Ein Mieter kann verschiedene Änderungen an seiner/ihrer Buchung in ‚Mein Booklidays‘ vornehmen, nämlich:
  • Zusätzliche Personen der Reisegesellschaft zufügen (insofern zugelassen)
  • NAW-Daten (Name, Adresse, Wohnort)
  • Hund zufügen (insofern erlaubt)
  • Zusätzliche Optionen zufügen, sowie Bettwäsche, Kinderstuhl usw.
  • Aufenthaltsdauer verlängern
Insofern ein Mieter die Aufenthaltsdauer verkürzen oder die Anzahl der mitreisenden Personen vermindern möchte, wird kein Geld zurück überwiesen, es sei denn, dass diese Veränderung innerhalb der Bedenkzeit vorgenommen wird.

NAW-Daten (Name, Adresse, Wohnplatz) der Unterkunft

Die Adresse der Unterkunft wird wegen des einzuhaltenden Datenschutzes erst dann dem Mieter mitgeteilt, wenn er die Bezahlung, sowie auf der Bestätigung beschrieben, geleistet hat. Die Adressdaten werden im Voucher genannt, die der Mieter nach der Bezahlung per E-Mail erhält. Dieses Voucher ist auch in ‚Mein Booklidays‘ zu finden. Die Lage einer Unterkunft kann der Mieter bereits vor der Buchung im Unterkunftsverzeichnis unter dem Tab ‚Lage‘ anschauen.

Annullierungsbedingungen

Sollte ein Mieter seine/ihre Buchung annullieren wollen, muss er/sie so bald wie möglich Booklidays darüber in Kenntnis setzen. Das kann über ‚Mein Booklidays‘, telefonisch oder per E-Mail.
Welche Annullierungskosten der Mieter dafür zu tragen hat, ist abhängig von der davor liegenden Zeit wann er/sie die Buchung annulliert. Dafür bestehen die folgenden Regeln:
  • Annulliert der Mieter mehr als 28 Tage vor der Ankunft und ist die Bedenkzeit verstrichen, bestehen die Annullierungskosten aus der Anzahlung + Buchungskosten
  • Annulliert der Mieter weniger als 28 Tage vor der Ankunft und ist die Bedenkzeit verstrichen, bestehen die Annullierungskosten aus der Anzahlung + Restzahlung + Buchungskosten
Insofern ein Mieter nicht innerhalb des gewünschten Zahlungstermins die Zahlung leistet, sowie unter dem Tab ‚Zahlungsbedingungen‘ in ‚Mein Booklidays‘ angeführt ist, wird die Unterkunft wieder frei gegeben und der Mieter erhält eine Rechnung mit den hier oben stehenden Annullierungskosten.

Annullierung von Booklidays

Sollte Booklidays umstandshalber gezwungen sein, eine Annullierung einer bereits gebuchten Unterkunft vorzunehmen, wird Booklidays den Mieter darüber sofort in Kenntnis setzen und insofern möglich, eine geeignete Alternative anbieten. Sollte der Mieter diese Alternative nicht akzeptieren, oder wenn eine geeignete Alternative nicht gefunden werden kann, wird Booklidays unmittelbar die bereits gezahlte Leistung zurück überweisen. Der Mieter hat gegenüber Booklidays kein anderes Recht, als die Zurückforderung dieses Betrages.

Haftung des Mieters

Derjenige, der eine Unterkunft effektiv auf seinem/ihrem Namen bucht, der Mieter – auch Hauptbucher genannt- ist verantwortlich für sein eigenes Betragen und das aller Mitreisenden, die er/sie anmeldet. Jede Form der Korrespondenz wird von Booklidays über diesen Mieter geführt.

Während des Aufenthalts ist der Mieter vollständig für die Unterkunft, die Einrichtung davon und alle Dinge, die zum gemieteten Objekt gehören, verantwortlich. Ein eventueller Schaden daran, von dem ohne einen Gegenbeweis vermutet werden kann, dass er vom Mieter oder dessen Mitreisenden verursacht wurde, müssen vom Mieter entsprechend dem Neuwert, sofort dem Hauseigentümer oder der Kontaktperson erstattet werden. Die Kontaktperson hat das Recht, die entstandenen Kosten aus der Kaution zu entnehmen.

Bei einem extremen, mutwillig zugefügtem Schaden an der Wohnung oder bei ernsthafter Lärmbelästigung in der Nachbarschaft, die vom Mieter verursacht wurde, hat Booklidays (im Namen des Hauseigentümers),der Hauseigentümer oder die Kontaktperson das Recht, den Mietvertrag ohne Rückerstattung der Mietsumme aufzulösen. In dem Fall muss der Mieter die Wohnung innerhalb von 2 Stunden verlassen.

Zwischen 22:00 Uhr und 8:00 Uhr hat der Mieter die Nachtruhe der Anwohner zu respektieren und darf keinen Lärm verursachen.

In der gemieteten Unterkunft ist es nicht erlaubt, sich mit mehr als der gebuchten Personenanzahl aufzuhalten. Es sei denn, dass hierfür eine schriftliche Zustimmung vom Hauseigentümer, von der Kontaktperson oder von Booklidays vorliegt.
Eine Nichtbeachtung dieser Regel kann unmittelbar eine Auflösung des Mietvertrags zur Folge haben und eine Buße in Höhe der bezahlten Kaution. Logischerweise hat der Mieter in dem Fall kein Recht auf Schadenersatz.

Haftung des Hauseigentümers

Der Hauseigentümer haftet nicht für den Verlust, Diebstahl, Schaden oder Personenschaden jeglicher Art, die den Mietern in von Booklidays vermittelten Unterkünften zugefügt wurde. Sollte der Mieter einen Schaden erleiden, der die Folge von Mängeln/Defekten in/an der gemieteten Unterkunft zuzuschreiben ist, beschränkt sich die Haftung des Hauseigentümers bis auf den bezahlten Mietpreis. Der Hauseigentümer ist nicht haftbar für jedweden anderen Schaden, abgesehen von vorsätzlicher oder bewusster Fahrlässigkeit. Aber auch in dem Fall beschränkt sich die Haftung bis auf den bezahlten Mietpreis.

Haftung Booklidays

Booklidays kann niemals die Haftung für Schäden und/oder Kosten die der Mieter erlitten hat, übernehmen, da Booklidays bei der Übereinkunft zwischen dem Hauseigentümer und dem Mieter nicht beteiligt ist. Insoweit Booklidays, aus welchen Gründen auch immer, wohl haftbar sein sollte, gilt, dass die Haftung hinsichtlich Verlust, Diebstahl, Schaden oder Personenschaden jeglicher Art, die den Mietern in oder an von Booklidays vermittelten Wohnungen zugefügt wurde, ausgeschlossen ist, jedenfalls immer nur bis zu dem Betrag, den die Versicherung von Booklidays im betreffenden Fall eventuell erstattet.

Bauarbeiten

Die Unterkünfte von Booklidays sind das private Eigentum von verschiedenen Hauseigentümern und befinden sich nicht in einem Ferienpark. Darum kann es inzidentell vorkommen, dass es unerwartete Baustellen auf den nahegelegenen Grundstücken Dritter gibt, mit denen Booklidays keinen Vertrag abgeschlossen hat. Leider kann eine (Lärm)Belästigung derartiger Bauarbeiten nicht ganz und gar ausgeschlossen werden. Obwohl Booklidays hierfür keine Haftung übernehmen kann, wird Booklidays in Rücksprache mit ihrer Kontaktperson jederzeit probieren, hier vermittelnd aufzutreten.

Einrichtungen

Nicht alle in der Beschreibung genannten Sporteinrichtungen, Schwimmbäder, Spielplätze, Restaurants, Ausgehgelegenheiten usw. sind täglich oder ganzjährig geöffnet.
Booklidays ist nicht verantwortlich für Einrichtungen von Dritten, die aus welchen Gründen auch immer, während des Aufenthalts des Mieters nicht zugänglich sind.

Internet und Fernseher

Auf jeder Site der Unterkünfte findet der Mieter unter dem Tab ‚Merkmale‘, ob die Unterkunft mit Internet und/oder Fernsehsender ausgestattet ist.
Bei einer Internet- und/oder Fernseherstörung wird die Kontaktperson alles in die Wege leiten, diese Störung so schnell wie möglich zu beheben. Sollte die Kontaktperson allerdings nichts an der Störung verändern können, hat der Mieter kein Recht auf einen Preisnachlass der Miete.

Ankunft und Abreise

Mieter buchen eine Unterkunft bei Booklidays direkt beim Hauseigentümer. Jeder Hauseigentümer/jede Kontaktperson bestimmt die möglichen Ankunfts- und Abreisezeiten der Mieter. Der Mieter wird darüber über das betreffende Unterkunftsverzeichnis und nach der Buchung in Kenntnis gesetzt.

Bei der Ankunft muss der Mieter das Voucher, das er/sie nach der Bezahlung per E-Mail erhalten hat, der Kontaktperson aushändigen.

Bei der Ankunft müssen Mieter ebenfalls einen gültigen (Personal)Ausweis vorzeigen können. Die Kontaktperson hat das Recht, Mietern, die sich nicht ausweisen können, den Zugang zur Unterkunft zu verweigern.

Kosten und Endreinigung

Die Höhe der eventuellen Reinigungskosten sind per Unterkunft unterschiedlich. Diese Tarife können im betreffenden Unterkunftsverzeichnis eingesehen werden.

Für alle Unterkünfte auf der Website von Booklidays gelten die folgenden Regeln hinsichtlich der Endreinigung:
Die Unterkunft wird sauber übergeben. Alle Hinweise oder Einwände über die Sauberkeit und/oder das Inventar müssen die Mieter am Ankunftstag sofort der Kontaktperson melden. Sollte ein Mieter über den erteilten Dienst unzufrieden sein, muss er/sie dies innerhalb von 3 Stunden der betreffenden Kontaktperson mitteilen.

Bei der Abreise muss der Mieter die Unterkunft in einem anständigen Zustand verlassen, und das bedeutet:
  • Besenrein
  • Das Geschirr und Besteck ist gespült und in den dafür bestimmten Platz zurückgestellt
  • Die Spülmaschine (falls vorhanden) ist leer
  • Die Betten sind abgezogen und die Bettwäsche (falls von Booklidays gemietet) auf einen zentralen Platz zusammengetragen
  • Der Hausmüll ist in den Abfallcontainern deponiert
  • Der offene Kamin und der Grill sind leer- und sauber gemacht
  • Die Terrassenmöbel stehen auf ihren ursprünglichen Platz
  • Im Garten und/oder auf der Terrasse liegt kein Müll
Falls die Unterkunft nicht konform dieser Richtlinien zurück gelassen wird, hat die Kontaktperson vor Ort das Recht, die Kaution einzubehalten.

Entfernungen

Alle auf der Website genannten Entfernungen entsprechen der Luftlinie. Das bedeutet, dass die Entfernung zu Fuß oder per Auto in der Wirklichkeit abweichen kann.
Es ist manchmal notwendig, über Treppen oder hügeligen Wegen das gewünschte Ziel zu erreichen. Falls das so ist, wird im betreffenden Unterkunftsverzeichnis darauf hingewiesen.

Copyright/Urheberrecht

Copyright 2013/2014 Booklidays. Nichts von der Website oder der Broschüre von Booklidays darf übernommen, vervielfältigt und/oder mittels Druck, Fotokopie, Mikrofilm oder auf welche Weise auch immer, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Booklidays, veröffentlicht werden.

Unzufriedenheit oder Beanstandungen

Sollte der Mieter etwas zu beanstanden haben oder unzufrieden mit der Unterkunft sein, muss er sich sofort an die Kontaktperson der Unterkunft wenden. Wenn die Beanstandung nach Meinung des Mieters nicht zu voller Zufriedenheit behoben/gelöst werden konnte, muss der Mieter sofort vom Ferienort aus telefonisch, per E-Mail oder per Fax mit dem Kundenservice von Booklidays Kontakt aufnehmen. Auf diese Art zu handeln ist unbedingt notwendig, da Booklidays zum Zeitpunkt, an dem ein Mieter seine/ihre Beanstandung bekannt gibt, auch sofort Maßregeln treffen kann. Beanstandungen, die während des Aufenthalts in der Unterkunft nicht vom Mieter gemeldet werden und wofür auch vor Ort kein Beanstandungsformular eingereicht wurde, können nicht behandelt werden.
Wenn eine Beschwerde sich auf das Zustandekommen der Buchung bezieht, können die Mieter diese noch bis spätestens einen Monat nach der Kenntnisnahme der Tatsachen, worauf diese Beschwerde sich bezieht, bei Booklidays einreichen.

Konfliktlösung

Beanstandungen/Mängel bei der Ankunft, während des Aufenthalts oder nach der Abreise werden von der Kontaktperson und dem Mieter selbst behoben. Von beiden wird erwartet, dass sie sich bei einem Konflikt optimal für eine Lösung des Problems einsetzen, damit eine Rechtssache verhindert werden kann. Wenn beide Parteien nicht übereinstimmend zu einer Lösung kommen können, wird der lokale Verwalter eine Streitschlichtung veranlassen.

Alle Beanstandungen, die sich bei einer Buchung ergeben haben, auch die, auf die nur von einem der Parteien an sich hingewiesen wurden, werden nach einem vorabgehenden Versuch zur gütlichen Einigung, die in Rücksprache mit dem Verwalter von Booklidays bevorzugt wird, vom zuständigen zivilen Richter beurteilt.

ANGEWANDTES RECHT UND ZUSTÄNDIGER RICHTER

Auf diese AGB findet das Niederländische Recht seine Anwendung. Konflikte die sich ergeben und/oder im Zusammenhang mit den AGB stehen, werden vom Gericht Noord-Holland in Haarlem geschlichtet.

Schlussbestimmung

Sollte sich zwischen den Parteien eine Situation ergeben, die nicht in diesen AGB aufgeführt ist, muss diese Situation im Sinne dieser AGB beurteilt werden. (Die originale niederländische Version dieser AGB ist in einer Anzahl anderer Sprachen erschienen. Das ist ein zusätzlicher Service von Booklidays; die übersetzte Version ist nicht offiziell. Im Falle eines Konflikts oder Widersprüchlichkeit zwischen der niederländischen Version der AGB und einer Übersetzung davon, gilt die niederländische Version gesetzmäßig als die definitive Version. An einer übersetzten Version können keine Rechte geltend gemacht werden. Die niederländische Version der AGB ist auf der Website von Booklidays verfügbar. Diese kann eingesehen werden, indem Sie oben im Menue Sprachen ‚Nederlands‘ wählen. Booklidays kann auch auf schriftlichem Wunsch Interessenten die niederländische Version zukommen lassen.)